Support & Hilfe

Die Performance-Fee fällt nur an, wenn der Portfoliowert über der High Water Mark liegt und die Hurdle Rate erreicht ist. Auf den Überschuss über der Marke wird der vereinbarte Satz angewendet. Jeden Rechenschritt können Sie in der App unter Transparenz nachvollziehen.

Angezeigte Werte können zeitverzögert oder vorläufig sein. Verbindlich sind die Abrechnungen und Depotauszüge der depotführenden Stelle.

Ausführungen, Tageswerte und Kontobewegungen werden werktags morgens von der depotführenden Stelle abgerufen, Bankbuchungen kurz danach. Zwischen zwei Abrufen ändert sich nichts. Wann zuletzt abgerufen wurde, steht in der App unter Data Flow.

Realisiert ist ein Gewinn erst, wenn eine Position geschlossen wurde. Unrealisierte Gewinne bestehen aus der Bewertung offener Positionen und verändern sich mit dem Kurs.

Wochenberichte erscheinen freitags, Monatsberichte in den ersten Arbeitstagen des Folgemonats, Quartals- und Halbjahresberichte innerhalb von drei Wochen nach Periodenende.

Schreiben Sie Ihrem Ansprechpartner - in der App legt „Nachricht schreiben“ die Anfrage an. Die fertige Bescheinigung erscheint unter Dokumente.

Melden Sie das Gerät unter Sicherheit und Face ID über Aktive Sitzungen ab; „Auf allen Geräten abmelden“ trifft alle auf einmal. Die Sitzung ist sofort beendet, ein bereits geöffneter Bildschirm kann jedoch bis zu einer Stunde weiterlaufen. Rufen Sie bei Verlust zusätzlich Ihren Ansprechpartner an.

Zugriff haben Sie selbst sowie Ihr Team bei COREY. Welche Daten an Dritte gehen, steht vollständig in der App unter Data Flow.

Änderungen an Firmierung, Anschrift oder Registerdaten erfordern einen Nachweis. Reichen Sie diesen über Ihren Ansprechpartner ein.